Chào mừng bạn đến với dịch vụ của Vũ Mặt Phố. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ môi giới bất động sản chuyên nghiệp, đảm bảo tính minh bạch và hỗ trợ khách hàng một cách tận tâm trong quá trình tìm kiếm nhà mặt phố Hà Nội.
1. Phạm vi dịch vụ
-
Môi giới bất động sản: Giới thiệu, kết nối khách hàng với các chủ sở hữu bất động sản mặt phố tại Hà Nội.
-
Tư vấn pháp lý: Hỗ trợ khách hàng trong quá trình công chứng, chuyển nhượng và đảm bảo các giao dịch tuân thủ pháp luật Việt Nam.
-
Kiểm tra quy hoạch: Đảm bảo bất động sản không vi phạm các quy định về xây dựng và quy hoạch đô thị.
-
Hỗ trợ tài chính: Kết nối khách hàng với các tổ chức tín dụng và ngân hàng để hỗ trợ vay vốn mua nhà.
2. Quyền lợi của khách hàng
-
Được cung cấp thông tin bất động sản rõ ràng, chính xác và cập nhật thường xuyên.
-
Nhận tư vấn từ đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và chuyên nghiệp.
-
Được hỗ trợ xuyên suốt từ giai đoạn tìm kiếm, thương lượng cho đến khi hoàn tất giao dịch.
-
Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật của công ty.
3. Trách nhiệm của khách hàng
-
Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ để quá trình tư vấn diễn ra thuận lợi.
-
Tuân thủ các điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ của Tìm Tổ Ấm.
-
Hợp tác và cung cấp các giấy tờ cần thiết để thực hiện các giao dịch bất động sản.
4. Chính sách dịch vụ đối với khách hàng tìm mua bất động sản
-
Khi khách hàng đồng ý sử dụng dịch vụ của chúng tôi bao gồm tìm kiếm, giới thiệu các Bất động sản phù hợp, Vũ Mặt Phố sẽ tiến hành tư vấn, hỗ trợ các thủ tục cần thiết cho khách hàng nhằm mục đích giúp khách hàng tiến đến việc mua bán, chuyển nhượng hoặc trao đổi Bất động sản với chủ Bất động sản.
-
Khách hàng được miễn phí dịch vụ trong tất cả các công đoạn dù giao dịch Bất động sản thành công hoặc không thành công.
-
Khách hàng đồng ý và cam kết không xin và nhận số điện thoại của chủ Bất động sản để liên lạc và giao dịch với chủ Bất động sản do Vũ Mặt Phố giới thiệu mà không có sự đồng ý của Vũ Mặt Phố.
-
Khi khách hàng tiến hành đặt cọc, công chứng mua bán hoặc thực hiện các giao dịch khác liên quan đến Bất động sản mà Vũ Mặt Phố đã giới thiệu phải có sự có mặt của Vũ Mặt Phố hoặc đại diện của Vũ Mặt Phố.
-
Trên cơ sở tôn trọng, nhằm giúp Vũ Mặt Phố phục vụ được tốt hơn khi cung cấp dịch vụ cho khách hàng, khách hàng cam kết không thực hiện các hành vi có thể mang lại rủi ro cho Vũ Mặt Phố như được nêu dưới đây:
-
Tự ý đi xem, đi xem lại hoặc gặp chủ Bất động sản và giao dịch Bất động sản do Vũ Mặt Phố đã giới thiệu mà không thông báo cho Vũ Mặt Phố.
-
Tự ý giới thiệu cho người khác (anh em, bạn bè, người thân, người mua khác...) Bất động sản do Vũ Mặt Phố đã giới thiệu cho khách hàng mà chưa có sự đồng ý chính thức của Vũ Mặt Phố.
-
Thông qua một bên thứ ba để tiếp cận lại và làm việc với Bất động sản hoặc chủ Bất động sản do Vũ Mặt Phố đã giới thiệu trước đó.
Lưu ý: Nếu khách hàng cố tình vi phạm những điều nêu trên gây tổn hại cho Vũ Mặt Phố thì khách hàng sẽ phải bồi thường cho Vũ Mặt Phố số tiền bằng 5% giá trị giao dịch thực tế của Bất động sản, trong trường hợp đó Vũ Mặt Phố có quyền truy thu số tiền này.
5. Chính sách hoàn phí
-
Trường hợp được hoàn phí: Khách hàng được hoàn lại phí dịch vụ trong trường hợp giao dịch không thể thực hiện do lỗi từ phía Vũ Mặt Phố.
-
Trường hợp không được hoàn phí: Không hoàn phí đối với các trường hợp khách hàng thay đổi quyết định hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
6. Thời gian và phương thức cung cấp dịch vụ
-
Dịch vụ được cung cấp từ thứ Hai đến Chủ nhật, từ 8:00 đến 20:00.
-
Khách hàng có thể liên hệ qua các kênh sau để được hỗ trợ:
7. Khiếu nại và xử lý tranh chấp
-
Tiếp nhận khiếu nại: Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua email hoặc hotline, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
-
Giải quyết tranh chấp: Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác và tôn trọng lẫn nhau. Trường hợp không thể thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.
8. Thay đổi chính sách dịch vụ
Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc điều chỉnh chính sách dịch vụ mà không cần báo trước. Các thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải.
Cảm ơn bạn đã lựa chọn dịch vụ của Vũ Mặt Phố. Chúng tôi cam kết mang lại trải nghiệm tốt nhất trong hành trình tìm kiếm nhà mặt phố Hà Nội.
